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4招提升你的店铺转化率!如何提升店铺购买率,通过优化购物流程提升店铺转化率(1)

独立站/Shopify 跨境老狗 10个月前 (11-21) 200次浏览 0个评论

电商网站的生命线是什么?

今天老狗很负责任的告诉你,是转化率!!

我们今天的这篇文章,全篇都是围绕如何提升转化率

很适合那些每天都有很多流量,但是却很难有订单的跨境人。
4招提升你的店铺转化率!如何提升店铺购买率,通过优化购物流程提升店铺转化率(1)

我们有些同学的网站建的特别炫酷,或者有很厉害的引流手段,但是总是临门一脚不给力,关键时刻掉链子,再多的流量也是浪费。

再好再炫酷的网站,没有订单也就相当于不赚钱,那么所有花在建站上的时间都是无用功,对不对

特别有某些垂直领域的独立站,你的用户可能就那么一群人,第一次客户来了,没发生转化,可能再也不会来第二次了

相反的,这种人群都有很强的圈子性,如果一个用户产生了转化,可能会带动周围的人产生复购,所以不要小看任何一次转化

否则精心的选品,却无法转化可能会让你觉得是自己选的产品不对,甚至会怀疑自己

那么到底如何评判网站的转化率是否合格呢?

  1. 网站跳出率
  2. 购物车弃单率

那么我该如何提升网站的转化率呢?

  1. 简化你的网站,越简单的网站转化率越高
  2. 优化你的下单结账流程,每减少一步可以提高20%的转化率

有研究表明69.23%的购物车都被遗弃了,所以尽量使结账流程简化是提高转化率的最重要手段

那么具体该如何做呢?我们看一下下面这张图
4招提升你的店铺转化率!如何提升店铺购买率,通过优化购物流程提升店铺转化率(1)

这是国外的对于顾客弃购的原因,绝大部分都发生在结账阶段。

看不懂的也不要紧,只要跟着老狗下面的内容一步步操作,就可以稳步提升你网站的转化率了
老狗有20个小贴士可以改善你的结账流程,降低弃购率,提高你网站的转化率

1 增加多个结账按钮

对于网站访问者来说,在他们出现购买想法的一刹那,需要能够马上导航到你的结账页面进行购买。

一旦有人决定购买,他们就会将他们想要的物品添加到购物车中。不过更优情况下,你希望他们继续购物,以便提高客单价。

但如果结账按钮没有明确的显示出来,客户最终可能会将商品留在购物车中而不购买,或者因为闲麻烦,放弃购买

这可能就是购物车放弃率高的原因之一。那么我们要在屏幕的顶部和底部都加入结账按钮。

看看这个来自Champs Sports网站的例子。
4招提升你的店铺转化率!如何提升店铺购买率,通过优化购物流程提升店铺转化率(1)

将结账按钮放置在两个地方,可以确保访客可以随时随地看到并点击这两个按钮。

无论顾客在屏幕上的哪个位置,”结账 “这个词都会停留在他们的视线中。

我还想让你注意到,购物车的位置在屏幕的右侧,可以让顾客在左侧继续购物。

这就增加了平均订单金额较高的可能性,转化率也会保持较高的水平。

你可以在你的电商页面上实施同样的策略来促进销售。

现在shopify很多模板都提供这样的功能,那么你在选择模板的时候就需要注意这一点

2 确保结账过程的安全

安全需要成为你的电子商务网站的首要任务。如果你的页面看起来不可信,人们再喜欢的东西也不敢购买。

仅在过去五年中,美国就有46%的人受到信用卡欺诈的影响。

即使你的访客本人没有成为诈骗的受害者,我相信他们身边一定有。

如果你的结账过程不安全,或者看起来不安全,他们就不敢输入他们的信用卡信息

结账过程的所有页面都必须是安全的。包含安全徽章也是对你最有利的,比如诺顿、McAfee或其他任何你用来保护客户的东西。

有人说,结账我又控制不了不都是Stripe或者PayPal的页面么

你要知道90%的用户根本搞不懂这些,什么第三方什么支付通道,你想做电商,你要认为你的客户都是二百五,甚至三岁小孩才行,不要觉得他们都跟你一样聪明

所以要让你的网站看起来尽量安全,我们来看看老狗我的网站是怎么做的
4招提升你的店铺转化率!如何提升店铺购买率,通过优化购物流程提升店铺转化率(1)

老狗在购物按钮下面放了McAfee的安全认证,至少看起来让人觉得安全

3 减少表格字段的数量

一个网站的访问者已经准备好购买东西了。他已经下定决心了。

不要给他们改变主意和放弃购物车的机会。如果你的结账流程冗长复杂,你的转化率就不会很高。

但如果你能通过消除不需要的步骤来简化流程,你就会赚到更多的钱。

仔细思考,你真正需要从客户那里获得哪些信息来完成购买。

比如:你需要客户的名字吗?你需要客户的电话吗?

如果需要姓名来处理支付方式或运输信息,不要让他们把这些细节输入两次。

研究表明,表单字段较少的网站在结账时的表现率较高。
4招提升你的店铺转化率!如何提升店铺购买率,通过优化购物流程提升店铺转化率(1)

其它国家老狗不熟悉,但是就美国来说,电话号码并不是必须的。每一个需要用户输入的信息都要经过反复的推敲

当然了,无论如何我们还是希望获得客户的email,因为我们要为后面做EDM打基础。以后老狗会专门推出EDM的专题

我们只要求提供完成交易所必需的信息。

如果客户的送货地址和账单地址是相同的,他们应该能够勾选一个方框来表明这一点–而不是必须为送货和账单输入两次地址。

仅仅是这一点,就能减少一个额外的步骤,并大大减少表单字段的数量。

如果我们真的需要很多信息,那么也不要在一个页面全填写完,可以分两步甚至多步,任何人看到一大页的空要填,都会产生抗拒

比如你可以在你的结账页面上利用这一点,在第一页请求客户的姓名和电子邮件信息,在第二页请求信用卡详细信息。
4招提升你的店铺转化率!如何提升店铺购买率,通过优化购物流程提升店铺转化率(1)

这通常会让你的转化率提升10%。这在Crazy Egg上效果很好,转化率提高了12%。

不过如果你使用的建站工具是shopify,那么可能不能在这里做过多的调整,但是也可以对用户需要填写的信息进行尽量简化

打开shopify后台 设置->结账 就可以对结账流程进行一定限度的配置

由于篇幅关系,老狗这里就不截图了,有设置不好的同学可以单独找老狗开小灶

4 提供匿名结账选项

其实我们都想尽可能多地了解客户的信息。

电商大数据就是如此,可以监控他们的浏览行为,并根据这种行为和他们的购买历史向他们推荐商品。

客户档案可以让您根据客户的位置对受众进行细分,并使您更容易将订阅者添加到您的电子商务电子邮件列表中。

当客户从客户档案中浏览时,他们还可以通过点击几下就能重复下单。

客户可以将他们的支付信息保存到他们的账户中,这减少了结账过程中的步骤,使他们更容易转换。

如果你鼓励顾客建立档案,我是支持的。

但鼓励和强迫之间有很大的区别。网站访客需要有客户档案才能转化吗?绝对不需要。

强迫人们创建个人资料可能会损害你的转化率。这是购物车放弃的第二个最常见的原因。
4招提升你的店铺转化率!如何提升店铺购买率,通过优化购物流程提升店铺转化率(1)

超过48%的在线零售商还表示,匿名购买是提高网站购物车转化率的最重要因素。

这是榜单上第二高的反应,仅次于免费送货。
4招提升你的店铺转化率!如何提升店铺购买率,通过优化购物流程提升店铺转化率(1)

不要将你的内容营销策略优先于实际销售。

这里有一个全球巨头沃尔玛如何实施这一策略的例子。
4招提升你的店铺转化率!如何提升店铺购买率,通过优化购物流程提升店铺转化率(1)

由于老狗也在做跨境电商亚马逊套利,所以对沃尔玛的结账流程相当的清楚,他们是显著提示匿名结账的

那么如果我们想要用户注册,要怎么做呢?

鼓励客户的一个方法是,如果客户创建了账户,就为他们提供奖励。

沃尔玛是要求你创建一个账户来使用上面截图中的促销代码的。

你可以用优惠券代码或信用额度来奖励他们的下次购买。
4招提升你的店铺转化率!如何提升店铺购买率,通过优化购物流程提升店铺转化率(1)

大多数人都会抓住这个机会。这比强迫他们创建一个账户要有效得多。

本篇教程一共有20点,是老狗细心总结的,本来想一篇写完,看来是不行了,老狗尽量在4篇写完这20点,希望对大家提升跨境电商转化率显著效果。

本系列文章链接
4招提升你的店铺转化率!如何提升店铺购买率,通过优化购物流程提升店铺转化率(1)“)
4招提升你的店铺转化率!如何提升店铺购买率,通过优化购物流程提升店铺转化率(2)“)
4招提升你的店铺转化率!如何提升店铺购买率,通过优化购物流程提升店铺转化率(3)“)
4招提升你的店铺转化率!如何提升店铺购买率,通过优化购物流程提升店铺转化率(4)“)
4招提升你的店铺转化率!如何提升店铺购买率,通过优化购物流程提升店铺转化率(最终篇)“)

稳~

经过老狗统计,99%的人就是看个热闹,每天看别人的故事自嗨。只有1%的人会动手去做,编写自己的故事。现在不关注,想看的时候就找不到啦!


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